İade & Değişim Politikası
App-ron’dan verilen her siparişin arkasında bir beklenti olduğunu biliyoruz.
Ürün geldiğinde heyecanla paketin açılması,dokunulması ve denenmesi bu sürecin bir parçası.
Bu yüzden iade ve değişim konusunu kısa maddelerle geçmek yerine, nasıl ve neden böyle ilerlediğimizi açıkça anlatmayı tercih ediyoruz.
App-ron hazır ürün satan bir marka değildir. Siparişle birlikte üretim başlar.
Bu gerçek, iade ve değişim sürecinin de temelini oluşturur.
İade Edilebilen Ürünler
Kişiselleştirme yapılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler yasal süreler içinde iade edilebilir.
• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
• Üzerinde leke, koku veya deformasyon bulunmamalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
App-ron ürünlerinin büyük bir kısmı kişiye veya işletmeye özel olarak hazırlanır.
• İsim, logo veya unvan nakışı yapılmış ürünler
• Kişiye özel ölçü veya özel taleple üretilmiş ürünler
• Kurumsal ve toplu siparişler
Bu ürünler, üretim süreci kişiselleştirildiği için iade veya değişime uygun değildir.
Değişim Süreci
Beden veya kalıp ile ilgili durumlarda, ürün kişiselleştirilmemişse değişim talebi değerlendirilebilir.
Değişim talepleri, ürün bize ulaştıktan sonra üretim planına göre sıraya alınır.
İade & Değişim Nasıl Talep Edilir?
1. Sipariş numaranız ile bizimle iletişime geçin.
2. Talebinizi kısaca iletin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. Uygunluk durumuna göre süreç başlatılır.
Bizden Kaynaklı Bir Sorun Olursa
Nadiren de olsa; yanlış ürün gönderimi, üretim hatası,
eksik parça ya da siparişten farklı bir detay gibi durumlar yaşanabilir.
Bu tarz durumlarda süreci uzatmayız.
Konu bize ulaştığı anda kontrol eder,
en hızlı ve en doğru çözümü üretiriz.
Doğru ürünü göndermek, düzeltmek veya yeniden üretmek gibi gerekli adımlar
durumun niteliğine göre planlanır ve tarafınıza açıkça bilgi verilir.
Bilmenizi İsteriz
App-ron’da iade taleplerinin çok nadir gelmesinin nedeni, üretimden önce yapılan detaylı bilgilendirme ve müşterilerimizle kurulan açık iletişimdir.
Amacımız iade etmek zorunda kalacağınız ürünler üretmek değil, uzun süre kullanacağınız ve sahipleneceğiniz ürünler üretmektir.