SIKÇA SORULAN SORULAR


      

Satılan ürünler orijinal mi?

www.app-ron.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

   

 

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.app-ron.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

 

 

Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0850 241 9473 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

 

 

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.app-ron.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0850 241 9473 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

 

 

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0850 241 9473 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

 

 

Ürünüm logolu veya isimli ona rağmen değişim ya da iade gerçekleştirebilir miyim?

Maalesef, logolu veya isimli ürünler kişiye özel üretildiği için değişim ya da iadesi yapılmamaktadır.

  

Ürün bedenini nasıl seçmeliyim?

Ürünlerimizde kadın ve erkek ayrı kalıplar kullanıyoruz. Günlük hayatta giydiğiniz t-shirt ya da gömlek bedeninize göre ürün bedeni seçiniz.

 

 

 Beden tablonuza nereden ulaşabilirim? 

 

BEDENLER

 

XS

 

S

 

M

 

L

 

XL

 

XXL

 

BAYAN

 

34

 

36

 

38

 

40

 

42

 

44

 

ERKEK

 

46

 

48

 

50

 

52

 

54

 

56

 

Bedeninizi seçerken günlük kıyafetinize göre seçiniz. Diğer firmalardan aldığınız bedene göre seçmeyiniz.

 

 

Kapıda ödeme ile sipariş verebilir miyim?

Kapıda ödeme ile sipariş almıyoruz. Kredi kartı ile veya havale yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz.

 


Kargo / Ulaşım


Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 4-7 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza gönderilen mail ile siparişinizi takip edebilirsiniz. Kargo takip için tıklayınız.

 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

 

 

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

 

 

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler www.app-ron.com'a  geri gönderilir.

 

 

İptal & İade


Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 

 

Baskılı ( Özelleştirilmiş ) ürünlerimiz iade alınıyor mu ?

Özelleştirilmiş ürünlerde kesinlikle iade yoktur.